AAAA級景區(qū)

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關(guān)山草原舉行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)會

報名截止日期： 2018-09-04 23:00

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景區(qū)活動 / Activity Registration

關(guān)山草原舉行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)會

活動時間： 2018-09-04 09:44,2018-09-04 09:45

活動

活動地點：

關(guān)山草原

報名截止日期：

2018-09-04 23:00

為迎接旅游旺季的到來，進(jìn)一步加強景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)人員的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，塑造景區(qū)良好的旅游形象。3月27日至28日，關(guān)山草原景區(qū)特別邀請了來自深圳錦繡中華發(fā)展有限公司的鄧嬌和羅佳老師為全體員工進(jìn)行通用禮儀培訓(xùn)。

guanshang

　　課上，老師通過平面展示與現(xiàn)場示范相結(jié)合的形式，從服務(wù)禮儀意識的培養(yǎng)、景區(qū)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語、案例分析和服務(wù)心態(tài)的建立等。其中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含四個姿勢（行姿、站姿、蹲姿、坐姿）五個手勢（指引手勢、贊美手勢、遞接手勢、攙扶手勢、停車場指揮手勢），等禮儀細(xì)節(jié)入手，對景區(qū)工作人員進(jìn)行了逐一規(guī)范，并通過現(xiàn)場的反復(fù)強化練習(xí)，使員工們掌握要領(lǐng)、熟悉操作。

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　　兩天的培訓(xùn)課程，內(nèi)容充實、氣氛熱烈，既有理論知識，又有實踐指導(dǎo)；全程深入淺出，教學(xué)互動好，調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)熱情，收獲滿滿。在取得良好培訓(xùn)效果的同時，也為進(jìn)一步打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的景區(qū)服務(wù)隊伍打下了堅實基礎(chǔ)。

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